Viimeksi päivitetty:
Vorquenxysharan sitoutuu tarjoamaan laadukkaita viheralueiden hoitopalveluita ja varmistamaan asiakkaidemme tyytyväisyyden. Nämä palautusehdot kuvaavat oikeutesi peruuttaa sopimus ja vaatia hyvitystä tietyissä tilanteissa. Noudatamme Suomen kuluttajansuojalakia ja EU:n kuluttajansuojadirektiiviä.
Nämä palautusehdot koskevat:
Yritysasiakkaisiin sovelletaan erikseen sovittavia ehtoja.
Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa etänä tehty sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä ja ilman seuraamuksia. Tämä oikeus perustuu EU:n kuluttajansuojadirektiiviin ja Suomen kuluttajansuojalakiin.
Peruutusaika on 14 päivää siitä päivästä, jolloin:
Jos emme ole toimittaneet sinulle tietoja peruutusoikeudestasi, peruutusaika päättyy 12 kuukauden kuluttua alkuperäisen 14 päivän määräajan päättymisestä.
Voit käyttää peruutusoikeuttasi ilmoittamalla meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla. Voit käyttää alla olevaa peruutuslomakemallia, mutta se ei ole pakollista.
Ilmoita peruutuksesta:
Peruutusilmoituksessa tulee mainita:
Voit käyttää tätä mallia peruutusilmoituksen tekemiseen:
Vastaanottaja:
Vorquenxysharan
Kartanotie 6
79600 Joroinen
Suomi
notifyuse@vorquenxysharan.world
Ilmoitan peruuttavani sopimuksen seuraavan palvelun osalta:
Tilattu palvelu: _______________________
Tilauspäivä: _______________________
Nimi: _______________________
Osoite: _______________________
Päivämäärä: _______________________
Allekirjoitus (vain paperilla lähetettäessä): _______________________
Jos peruutat sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamaamme maksut viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saimme tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus.
Suoritamme hyvityksen käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti sopinut muusta. Hyvityksestä ei veloiteta maksuja.
Jos olet nimenomaisesti pyytänyt, että palvelun suorittaminen aloitetaan peruutusaikana, ja palvelu on suoritettu kokonaan ennen peruutusajan päättymistä, menetät peruutusoikeutesi.
Tässä tapauksessa sinun on maksettava palvelusta suhteellinen osuus, joka vastaa sitä, mitä on suoritettu siihen hetkeen mennessä, jolloin ilmoitit meille peruuttavasi sopimuksen.
Jos tilaat kiireellisen palvelun (esim. hätätyö myrskyn jälkeen) ja pyydät nimenomaisesti, että aloitamme työn välittömästi, peruutusoikeutesi voi olla rajoitettu. Informoimme sinua tästä ennen sopimuksen tekemistä.
Jos olet tilannut jatkuvan palvelun (esim. kuukausittainen hoitopaketti), voit keskeyttää palvelun noudattaen sopimuksessa sovittua irtisanomisaikaa. Yleensä irtisanomisaika on yksi kuukausi.
Palvelun keskeyttäminen tulee ilmoittaa kirjallisesti:
Irtisanomisaika alkaa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet irtisanomisilmoituksesi.
Olet oikeutettu hyvitykseen seuraavissa tilanteissa:
Hyvityksen määrä riippuu tilanteesta:
Käsittelemme hyvityspyynnöt viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi tai hyvityspyyntösi.
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin, ellei toisin sovita. Vaihtoehtoisesti voimme tarjota hyvityksen tulevia palveluita varten.
Jos et ole tyytyväinen palveluumme, sinun tulee tehdä reklamaatio kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Suosittelemme tekemään reklamaation viimeistään kahden kuukauden kuluessa.
Reklamaatiossa tulee mainita:
Käsittelemme reklamaatiosi viipymättä ja vastaamme sinulle viimeistään 14 päivän kuluessa. Jos reklamaatio on aiheellinen, korjaamme virheen, tarjoamme hinnanalennuksen tai hyvitämme maksun tilanteen mukaan.
Palvelussa on virhe, jos:
Jos palvelussa on virhe, sinulla on oikeus vaatia:
Jos ilmoitat virheestä, korjaamme sen kohtuullisessa ajassa ilman kustannuksia sinulle. Korjaus tehdään yleensä 7-14 päivän kuluessa ilmoituksesta, riippuen virheen laadusta ja sääolosuhteista.
Asiakkaan tulee antaa meille oikeat ja riittävät tiedot palvelun suorittamiseksi. Virheellisistä tiedoista aiheutuvista ongelmista emme ole vastuussa.
Asiakkaan tulee tehdä yhteistyötä kanssamme palvelun suorittamiseksi, mukaan lukien pääsyn järjestäminen työalueelle ja tarvittavien tietojen toimittaminen.
Asiakkaan tulee tarkastaa suoritettu palvelu kohtuullisessa ajassa ja ilmoittaa mahdollisista virheistä viipymättä.
Emme ole vastuussa palvelun viivästymisestä tai suorittamatta jättämisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä, kuten poikkeuksellisista sääolosuhteista, luonnonkatastrofeista tai muista vastaavista syistä.
Jos emme voi suorittaa palvelua ylivoimaisen esteen vuoksi, tarjoamme uuden ajan palvelun suorittamiselle tai hyvitämme maksun kokonaan.
Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa ennen määräajan päättymistä, ellei toisin ole sovittu tai ellei meillä ole rikkonut sopimusta olennaisesti.
Määräaikainen sopimus päättyy automaattisesti määräajan päättyessä, ellei sitä uusita. Ilmoitamme sopimuksen päättymisestä hyvissä ajoin ennen määräajan päättymistä.
Jos sinulla on kysymyksiä kuluttajaoikeuksistasi, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan:
Kuluttajaneuvonta
Puhelin: 029 505 0500
Verkkosivusto: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Jos emme pääse sopimukseen riita-asiassa, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:
Kuluttajariitalautakunta
PL 306
00531 Helsinki
Puhelin: 029 566 5200
Sähköposti: kril@oikeus.fi
Verkkosivusto: www.kuluttajariita.fi
Jos olet EU-kansalainen ja asut toisessa EU-maassa, voit ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen:
Euroopan kuluttajakeskus Suomi
Puhelin: 029 505 3050
Sähköposti: ecc@kkv.fi
Verkkosivusto: www.ecc.fi
Jos sinulla on kysymyksiä näistä palautusehdoista tai haluat käyttää peruutusoikeuttasi, ota meihin yhteyttä:
Vorquenxysharan
Kartanotie 6
79600 Joroinen
Suomi
Puhelin: 010 5242660
Sähköposti: notifyuse@vorquenxysharan.world
Pidätämme oikeuden päivittää näitä palautusehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkosivustollamme. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista etukäteen sähköpostitse tai verkkosivustollamme.
Olemassa oleviin sopimuksiin sovelletaan sopimuksentekohetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei laki muuta edellytä.